BFSG w praktyce: jak uczynić swój sklep internetowy dostępnym
Niemiecka ustawa o dostępności obowiązuje od czerwca 2025 r. Kogo dotyczy, które wyłączenia mają zastosowanie i jak konkretnie wdrożyć WCAG 2.1 AA.
Czego wymaga BFSG — i od kiedy
Niemiecka ustawa o wzmocnieniu dostępności (BFSG) transponuje europejski akt o dostępności do prawa niemieckiego i obowiązuje od 28 czerwca 2025 r. Wymaga od dostawców określonych produktów i usług, aby ich oferty były postrzegalne, obsługiwalne i zrozumiałe dla osób z niepełnosprawnościami. W przeciwieństwie do wcześniejszych przepisów dotyczy nie tylko sektora publicznego, lecz wyraźnie sektora prywatnego.
Kogo to dotyczy?
Objęte obszary obejmują handel elektroniczny (sklepy internetowe, platformy rezerwacyjne i płatnicze), konsumenckie usługi bankowe, e-booki, telekomunikację i określone usługi transportu pasażerskiego, a także szereg produktów sprzętowych, takich jak terminale samoobsługowe. Dla większości średnich sprzedawców decydującym punktem kontaktu jest sklep internetowy.
Umieszczenie wyłączenia dla mikroprzedsiębiorstw w kontekście
Usługi świadczone przez mikroprzedsiębiorstwa — mniej niż 10 pracowników i obrót roczny lub suma bilansowa nieprzekraczające 2 mln € — są zwolnione z obowiązków BFSG. Jednak to wyłączenie dotyczy wyłącznie usług, a nie produktów: każdy, kto produkuje, importuje lub dystrybuuje fizyczne produkty objęte BFSG, pozostaje zobowiązany.
WCAG 2.1 AA — konkretne wymogi
- Postrzegalne: alternatywy tekstowe dla obrazów, wystarczający kontrast kolorów, skalowalny tekst
- Obsługiwalne: pełna obsługa z klawiatury, wystarczający czas, brak interakcji wymagających wyłącznie myszy
- Zrozumiałe: jasny język, spójna nawigacja, pomocne komunikaty o błędach w formularzach
- Solidne: czysty, semantyczny HTML działający z czytnikami ekranu i technologiami wspomagającymi
Oświadczenie o dostępności i dowody
Dostawcy usług muszą publicznie przedstawić, w jaki sposób ich oferta spełnia wymogi. To oświadczenie o dostępności należy umieścić w łatwym do znalezienia miejscu na stronie i na bieżąco aktualizować. Udokumentuj również swoje testowanie — kontrole automatyczne pokrywają tylko część obrazu; niezbędne są testy ręczne z klawiaturą i czytnikiem ekranu.
Ile mogą kosztować naruszenia
Organy nadzoru rynku poszczególnych landów mogą zgłaszać zastrzeżenia do braków, nakazywać ich usunięcie, a w ostateczności zakazać dalszego oferowania. Naruszenia mogą zostać ukarane zgodnie z § 37 BFSG karą do 100 000 €. Do tego dochodzi ryzyko biznesowe wykluczenia istotnej części bazy klientów.
Häufige Fragen
Czy BFSG dotyczy również czysto informacyjnych stron internetowych?
Czysto firmowe strony internetowe bez jakiegokolwiek zawierania umów co do zasady nie podlegają bezpośrednio BFSG, ponieważ przypisuje się on do określonych usług, takich jak handel elektroniczny. Jednak gdy tylko dojdzie funkcja zamawiania, rezerwacji lub płatności dla konsumentów, wymogi się stosują. Dla zasięgu i pewności prawnej dostępność jest wskazana w każdym przypadku.
Czy zautomatyzowany test dostępności wystarcza?
Nie. Narzędzia automatyczne znajdują tylko część problemów, takich jak brakujący tekst alternatywny czy niewystarczający kontrast. Kluczowe kryteria, takie jak sensowna kolejność fokusu, zrozumiałe komunikaty o błędach czy obsługiwalność z czytnikiem ekranu, można wiarygodnie ocenić tylko poprzez testowanie ręczne.
Czym jest zharmonizowana norma EN 301 549?
EN 301 549 to europejska norma dotycząca dostępności produktów i usług ICT. Dla treści internetowych odnosi się do WCAG 2.1 na poziomie AA. Kto przestrzega tej normy, może polegać na domniemaniu, że spełnia odpowiednie wymogi prawne.